담백한,메리엣
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TITLE 교환&반품가이드&부분배송 ( 꼭 읽어주세요 )
NAME 메리엣 (ip:)




교환&반품 가이드. 


안녕하세요 :) 
저희 쇼핑몰은 1:1 오더를 주문하는 방식으로 운영하는 사이트입니다.
교환, 반품하게되는 상품들은 고스란히 재고로 남게되어 있으므로 판매자의 입장을 생각하여 
충분한 상담과 고민 후에 신중한 주문주시기 바랍니다.


악의적인 단순변심으로 인한 환불이 반복될경우, 구매가 제한될 수 있는 점 안내드립니다.
저희 기준으로 판단하였을 때 3회 정도가 60%~80%이상 반품일경우, 구매차단하겠습니다. 



그리고 cs 담당하는 직원에게 폭언과 욕설을 하시는 분, 예의없고 무시하는 말투등, 
인격비하발언 하는 분들은 저희쪽에서 차단 하도록 하겠습니다. 
예의를 지키지않는 분들은 정중히 저희 사이트 이용하지마시길 부탁드립니다.

구매자와 판매자의 최소한의 예의는 지켜서 문의해주세요. 


불량상품에 대해서는 맞교환으로 최대한 빠르게 처리해드리고 있습니다, 

불량상품에 대한 수선 , 세탁으로 인한 금전적인 보상은 해드리지 않고 있습니다.

 



환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3~5일 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)









- 반품불가 및 특이사항 -



1. 반품과 교환은 건별로 1회만 가능합니다.

(1회 교환후 , 반품 불가합니다)


2.단순변심에 의한 교환&반품은 소비자 보호법 18조 9항에 의거하여 배송료 고객부담입니다.

( 소비자 보호법에 의거 , 착용후에는 그 어떤 사유에도 반품이 불가합니다. (보풀 / 원단늘어남 / 이염 / 제품 파손 등등 )

저희와 상의없는 반품, 막무가내 반품 , 등 예의를 지키지않는 분들은 구매제한이 될수 있는점 미리 안내드려요. 


3. 반품 상품 배송중, 택배포장상태불량 (악세사리/ 신발박스 포함) , 이물질 포함등으로 상품에 훼손이 발생하였을 경우 반송처리될 수 있으니 꼼꼼한 포장 부탁드립니다.


4. 휴대폰 결제의 경우 부분취소가 불가능하고, 당월이 지나면 취소자체가 불가능하기 수수료를 제외한 비용을 현금으로 환불해드립니다

(수수료 3.9% )


*반품은 평일 기준 3일~5일 이내로 처리됩니다!!

반품이 진행되는 시간은 저녁대로 10시~12시 사이에 진행해구요,

꼼꼼히 확인후 도와드리고 있으니 조금만 기다려주세요!

(저희는 한분만 해드리는게 아니라 여러분을 다 해드리고 있어서 절차가 있는점 양해부탁드립니다 !)







반품 불가항목


1. 교환이나 반품 기간이 지난 상품 ( 수령후 3일이내 반품요청, 배송완료 후 7일이내로 저희쪽으로 들어와야합니다) 


2. 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우 (택 제거 포함)(신발박스 훼손포함)

- 불량 및 오염건에 대해서는 당연히 교환/ 반품 처리 도와드려야 하지만

원상태의 상품이 아닐경우, 교환/ 반품 불가합니다.


3. 착용흔적이 있는 상품( 담배, 향수,음식물 냄새, 네크라인 파운데이션이나 립스틱 등등 기타 오염포함)

*불량상품이더라도 착용후에 위에 흔적이 남았다면 교환 불가


4.  임의로 수선하거나 , 세탁한 제품


5. 세일 상품


6. 캐아이보리(화이트)류, 악세사류(착용여부 확인안됨) 등

예민한 상품은 교환, 반품 불가합니다.

(위 상품을 보내주셨을 경우, 착불로 반송됩니다.)



7. 팬츠나 니트의 경우 가공과정에서 특정 냄새가 날 수 있습니다.

이는 불량사유로 해당되지않습니다.

(공장에서 바로 넘어오는 제품들을 바로 패킹하기때문에

냄새가 빠질 시간이 없어요, 불량사유가 아닙니다.)



8. 단추부분이나 지퍼쪽에 살짝씩 찍혀져 있는 컬러 점은 초커칠로써 

물티슈로 살짝씩만 지우면 지워지는 부분입니다.

저희가 어느정도는 지워서 보내드리는 부분이지만 이는 불량사유에 해당되지않습니다.



9. 자잘한 실밥이나 원단의 구김, 단추 등 대량 생산 과정에서 생길수 있는 부분은

불량사유에 해당이 되지않습니다. 






-

교환&반품 택배 (메리엣의 모든택배) 는 cj대한통운(편의점 제외) 을 이용해주세요.

타택배를 이용하여 보내주실경우, 선불로 보내주시고, 착불로 보내주실경우 반송될수 있음을 미리 알려드립니다. 

(타택배로 보내주실 경우 2500원을 제외한 나머지 금액은 지불해주셔야 합니다.) 










[메리엣 반품 가이드]


반품은 (수령일 포함) 3일 이내로 연락주셔야 하며 저희쪽으로 7일 이내에 택배가 도착해야 가능합니다.

시간이 지난 경우는 신뢰상의 문제로 교환 및 반품처리가 불가하니 이점 양해바랍니다. 

(제품이 누락 되었을경우도 동일하게 수령 후 3일이 지나면 재배송 , 환불처리가 불가한 점 (신용상 문제) 참고부탁드리겠습니다 ! )


* 악세사리, 캐시미어, 핸드메이드, 언더웨어, 비치웨어 등은 제품상의 문제로 반품이 불가능합니다.

임의로 보내주셨을 시 다시 반송됨을 알려드려요 !


* 불량상품을 수령하셨을 경우, 

불량교환은 무상으로 처리해드리고있지만,

불량상품을 반품하시는 경우 최초 배송비 2,500원은 발생하게됩니다.

( 불량반품도 단순변심에 해당됨으로, 이 부분 꼭 숙지부탁드릴게요! ) 

반품비용인 2500원은 메리엣측에서 부담합니다.




[ 반품접수는 구매페이지를 통해서 요청주시거나 게시글로 상품명과 같이 요청글 남겨주시면 저희쪽에서 접수 도와드리겠습니다! ]

따로 보내주실 경우 아래의 방법으로 접수 부탁드리며, 타택배사 이용시 대한통운 택배와 비용차이가 있을 수 있어 꼭 선불로 접수 부탁드립니다.

*반품방법 : cj대한통운 고객센터 1588-1255 전화연결 후 개인택배예약 1번 -> 자동반품접수 송장번호입력 -> 기사님께 전달


* 반품은 꼭 반품접수를 통해서 보내주세요 !

 이 외에 발생되는 비용은 개인부담 됩니다. *



보내실 때 [이름/주소/연락처/반품사유] 를 넣어서 보내주시면 보다 빠른 교환이 이루어 집니다.

반품처리 진행은 저희쪽에서 수령과 확인 후, 평일 기준 3-5일 이내로 처리될 예정이니 그 후 사이트에서 확인하시면 되어요 :-) 


< 반품 배송비 안내 >

- 무통장 입금&핸드폰결제 : 배송비 5000원 입금 (택배비를 동봉하여 분실된 경우, 추가로 입금해주셔야 합니다 ! )


- 카드결제 : 배송비 차감 후 환불


< 주소 및 입금계좌 >

[06543] 서울특별시 서초구 주흥3길 21 (반포동) 위즈타워 201호 /  010 3844 6435 

신한은행 100 - 036 - 097923 (주)메리엣








[메리엣 교환 가이드]


- 불량교환이나 사이즈 교환은 수령일 포함 3일 이내로 연락 주셔야 하며,

저희쪽으로 7일 이내에 택배가 도착해야 가능합니다! 시간이 지날경우는 신뢰상의 문제로 교환. 반품 불가해요!


*악세사리,캐시미어,핸드메이드,언더웨어,비치웨어등은 제품상의 문제로 반품이 불가능합니다.

교환으로 보내주셨을시 다시 반송됩니다.



< 교환 절차 >

요청주시면 저희쪽에서 수거접수를 도와드리고 있지만 개인적으로 보내주실 경우 받아보신 cj대한통운으로 직접 반품접수 (착불) 후 보내주시면 됩니다. 

cj 대한통운 고객센터 :  1588-1255 전화연결 후 개인택배예약 1번 -> 자동반품접수 송장번호입력 -> 기사님께 전달

< 배송비 >

교환비용 5000원은 계좌 입금해주세요 ! ( 동봉은 분실 우려가 있기 때문에 입금 부탁드립니다 ! 분실하게 되면 다시 재입금 해주셔야합니다 )


- 교환건 보내실때 이름/주소/연락처/교환사이즈/배송비 입금 날짜 메모지에 적어서 같이 보내주시면 빠른 교환처리 도와드릴 수 있어요 !


< 주소 및 계좌번호 >

[06543] 서울특별시 서초구 주흥3길 21 (반포동) 위즈타워 201호 / 010 3844 6435


신한은행 100 - 036 - 097923 (주)메리엣











[부분배송]


10만원 이상 주문해주신 고객님들께는 배송이 7일이 지연되었을 경우, 

부분배송처리를 해드리고있어요 :) 






공지를 확인하지 않아 생기는 불이익에 대해서는 메리엣에서는 책임질수 없음을 미리 안내드립니다. 








감사합니다 !

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